FALA Varejista! PodCast.Sem29

FALA Varejista! PodCast.Sem29 - "Conformidade"

FALA Varejista!

“99% certo é errado: isto é Conformidade.”

Já ouviram falar no “olhar da sogra”? Tipo Raio X de aeroporto? Com detector de poeira e sujidades diversas? Pois é; este é o olhar de quem faz “Auditoria de Conformidade”.

Se você não tem uma sogra assim, está na hora de contratar ou treinar um Auditor para a sua loja; para mantê-la no ponto de oferecer 100% de Excelência à Diversidades de Clientes.

Mas antes da Auditoria é preciso estabelecer os padrões, os parâmetros de avaliação que devem estar focados em Pessoas, Processos e Serviços, para que se tenha uma avaliação condizente com cada loja e não se compare Jesus com Géneve... Estou falando, claro, dos refrigerantes cor de rosa do Maranhão.

O Guaraná Jesus, como exemplo, manteve um padrão 100% e hoje é distribuído pela Coca Cola Company enquanto o Géneve... Bem, esse eu não sei se ainda existe... Esse é o ponto: a sobrevivência de uma loja, de um negócio, depende de um padrão de conformidade que deve ser buscado e mantido de forma sustentável para que se alcance a Efetividade Operacional que será o assunto de nossa próxima transmissão!

Muito obrigado e até lá... Nos vemos no Portal SOU Varejista! souvarejista.com.br

Escute o PodCast AQUI:

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