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Mostrando postagens de Março, 2020

FALA Varejista! PodCast.Sem28 - "Liderança"

FALA Varejista!  “A pior estrutura organizacional de uma Empresa é ter um ‘cordeiro’ liderando uma ‘matilha’.”   A Liderança não é inata; ela pode ser aprendida; inatas são as características das pessoas que têm menores ou maiores possibilidades de tornarem-se Líderes ...  Estas características, que formam o Temperamento , somadas ao Caráter , que é resultante das experiências ao longo da vida, formam o Perfil das pessoas e orientam o tipo de Líder que elas serão... ou não!  Para ser um Líder é preciso ter Perfil de Líder ; caso contrário, o desastre é certo!  Identificar e Desenvolver este Perfil é responsabilidade do verdadeiro líder que está em constante busca do seu sucessor. Criar uma estrutura de sucessão dentro das Empresas é o desafio do nosso tempo, quando diversas gerações e estilos de liderança lutam pelo poder... Não é a toa que a Série “Game of Thrones” fez tanto sucesso.  Para Empresas quer fazem qualquer negócio, qualquer líder serve; para Empresas que têm compromi

FALA Varejista! PodCast. Sem27 - "Tipos de Exposição de Produtos"

FALA Varejista!  “Esqueça Modelos e Padrões; a melhor fórmula é a que vende... Entenda de Clientes, Pessoas; de Demanda.”  Falar, descrever os tipos de exposições de produtos, seria chover no molhado; então vamos falar, estrategicamente, como tirar a maior rentabilidade dessas exposições.  Mas para não dizer que eu não falei das flores, vamos citá-las para contextualizar a nossa transmissão...  Podemos classificar as exposições em dois grupos: quanto ao tipo e quanto à localização dos mesmos no ponto de vendas... Quanto à localização, temos o ponto natural, o ponto extra, a ilha, o display de check out, etc, etc, etc... Aqui quem manda é a criatividade: se vender, faça... Exponha!!  Quanto aos tipos temos exposições verticais, horizontais e mistas... É sobre este último tipo que iremos falar nesta transmissão, porque para atender com Excelência a Diversidade de Clientes nos Pontos de Vendas , o melhor tipo de exposição é a mista.  Vertical da Categoria, Horizontal da Marca , com uma

FALA Varejista! PodCast.Sem26 - "Exposição Cria Vendas"

Na transmissão de hoje falaremos sobre Merchandising : uma palavra que podemos traduzir como “arrumação de loja”!!  FALA Varejista!  “Não existe exposição certa ou errada; a melhor exposição é a que vende: isto é Merchandising.”  “Exposição cria vendas” : esta é a máxima do Visual Merchandising ; vender é o que importa; vender é o objetivo de qualquer ponto de vendas... Outro ponto que precisa ficar bem claro é que tudo que está dentro da loja, inclusive as pessoas, fazem parte parte do Merchandising: tudo que o Cliente vê é Merchandising; tudo que o Cliente vê altera a sua decisão de compra; interfere no seu poder de escolha, nas suas preferências.  Neste ponto vale lembrar que 86% das decisões de compras ocorrem no ponto de vendas; por isso o Merchandising tem um papel Estratégico no Planejamento da loja desde a sua criação até a hora do check out do Cliente!!  Se você pensa que Merchandising é só arrumação de mercadorias nas gôndolas, está na hora de pensar diferente; pensar em 3-D

FALA Varejista! PodCast.Sem25 - "Promovendo as Promoções"

  FALA Varejista!  “A lembrança da experiência de um bom Atendimento é mais duradoura que a euforia de uma promoção.”  Caro Varejista, a Excelência no Atendimento é a melhor promoção e deve estar presente todos os dias na sua Loja. Para isso vamos “elevar o patamar” das suas promoções para que elas reflitam a qualidade do seu Atendimento e fique mais tempo na cabeça do seu Cliente.  Faremos isso com o Processo A.I.D.A.!  A, de Atenção; I, de Interesse; D, de Desejo e A, de Ação... Em qualquer Promoção o foco será: chamar a Atenção do Cliente; despertar o seu Interesse ; criar um Desejo e provocar uma Ação que é a compra do produto em promoção... Esta é a Estratégia para quem faz promoção com resultados garantidos.  Agora vejam três dicas essenciais para fazer uma boa Promoção...  Produto: escolha bem qual o produto será promovido em que época do ano...Promoção de Panetone no Carnaval não “cola”!!  Comunicação: tenha um especial cuidado com o merchandising: exposição cria ven