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Mostrando postagens de Janeiro, 2020

FALA Varejista! PodCast.Sem21 - "Marketing Digital"

FALA Varejista!

 “O melhor indicador do fracasso na Transformação Digital é a fila virtual.”

Marketing Digital, com certeza, é o assunto da hora; a modinha que todos querem usar e abusar; por isso, vamos usar, a partir de hoje, algumas transmissões do FALA Varejista! para falar sobre este tema tão atual e importante.

Vamos começar definindo o que se considera como Marketing Digital, para deixar claro qual será nossa linha de pensamento sobre essa ferramenta de vendas.

“Marketing Digital é um tipo de marketing que usa a Tecnologia Digital para identificar e satisfazer as necessidades dos Clientes.” Isso significa transformar o marketing tradicional em marketing digital... É aqui que a porca torce o rabo!

Transformação Digital é a estratégia da hora: todo mundo quer estar no mundo digital; seja com um blog, um site, um aplicativo, uma loja virtual e nas famosas Redes Sociais que são o grande canal de comunicação nessa era do Marketing 4.0... Mas o que entendemos como Transformação Digit…

FALAVarejista!PodCast.Sem20 - "Liderança Sistêmnica Situacional"

FALA Varejista!


“A Equipe é o retrato do Líder; não pergunte quem é o responsável pelo fracasso: a resposta é óbvia.”


Encontrar “Donos de Loja” reclamando de suas Equipes é mais comum do que se possa pensar; observem que eu falei “Donos de Loja”; isso porque Líderes não reclamam de suas Equipes: eles sabem que formar e desenvolver pessoas é o seu principal papel em uma empresa.

Não vamos perder tempo com reclamações nem mi-mi-mis; vamos direto ao ponto para quem quer ser um Líder em suas Empresas; deixar de ser “Donos de Loja” para ser responsável pela excelência no Atendimento aos Clientes, porque esta é a finalidade de qualquer Empresa, seja ela de que tipo for. O único tipo que uma Empresa não pode ser, é uma Empresa sem Liderança.

Destacamos três pontos que são essenciais no Processo de Liderança e podem ser considerados os três primeiros passos de um verdadeiro líder: Conhecer, Despertar e Ativar...

Conhecer a Equipe e promover o autoconhecimento de cada “elo da corrente” é o pri…

Samurais, Jedis & Cia. Ltda.

Platoon, O Último Samurai, Gladiador, 300, Tropa de Elite... a infindável e formidável Série Star Wars... Filmes de grande sucesso de bilheteria que rapidamente se transformaram em Métodos, Vídeos e Palestras Motivacionais, na busca incansável por “Guerreiros Corporativos”. Em todos, a figura de um líder é enaltecida pelos resultados do Grupo – o bom e velho trabalho em Equipe.

Liderança – Equipe – Resultados: trinômio perfeito. Há um grande número de textos sobre esse trinômio e sua aplicação no âmbito do Atendimento ao Cliente – nosso propósito nesse texto. Temos destacado esta questão em nossos Treinamentos e Consultorias. Outro ponto que destacamos é que as pessoas não podem ser motivadas – são automotivadas – e o papel do líder é oferecer uma resposta aos questionamentos do grupo e uma visão de futuro que mobilize a todos.
As pessoas não podem ser motivadas, mas podem ser mobilizadas. De fato, de Maslow a McLelland, passando por Hezberg e McGregor, todas as teorias sobre a motivaçã…

FALAVarejista!PodCast.Sem19 - "Gatilhos Mentais"

Vendas: a Solução para Tudo!!!

ATENÇÃO!!!
Tudo que você precisa saber sobre o Processo de Vendas 3-D, está nas três linhas abaixo... Vá para o final do texto e Conheça COMO nós vamos RECONSTRUIR suas Habilidades Técnicas e Interpessoais (Soft + Hard Skills), sem blá-blá-blá, nem mi-mi-mi e muito menos técnicas de abordagem com "gatilhos mentais"!!!

A formulação do Processo de Vendas 3-D possibilita uma abordagem única, a cada interação Vendedor PhD <-> Cliente, Diariamente, Demonstrável e Diferente.
Agora, vá para a marcação abaixo:
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Mas, se preferir conhecer todos os detalhes do que veremos nos 4 (quatro) dias do "Programa VENDOR PhD", aguce os sentidos e tenha uma excelente leitura!!!

Segundo Kotler, Marketing é entender e atender os Clientes. Vamos ampliar este conceito para incluir um elemento essencial: a necessidade. Temos, então, que Marketing é entender e atender as necessidades dos Clientes. Mas isso, ainda, é insuficiente para delimitar a complexidade das atividades que denomi…

Eu Quero Ser EU!

Como Facilitador e Palestrante procuro/espero, sempre, pela "pergunta perfeita": aquela que faz com que tudo faça sentido; que faz com que eu possa discorrer claramente sobre o tema do Evento, alcançando a eficácia total na transferência de conhecimento. Isto para nós é o objetivo fundamental de qualquer treinamento, mas estas perguntas são fatos raros, tão raros quanto as competências que favorecem/possibilitam a ocorrência das mesmas.
Em nossos eventos de qualificação buscamos a excelência através do desenvolvimento do trinômio (Atitude + Habilidades Interpessoais + Habilidades Técnicas); deixamos de lado o termo "Motivar" e focamos no "Despertar". Por isso quando despertamos algum participante para uma "pergunta perfeita", alcançamos o Olimpo.
Na última ocorrência a pergunta perfeita veio em forma de constatação mais que perfeita. No meio de uma acalorada discussão sobre compromisso versus comprometimento, alguém disparou:
- Bem que me avisaram.…

FALA Varejista! PodCast.Sem18 - "DR com o Contador"

FALA VAREJISTA!
Vamos começar o ano com uma DR! 
Aliás, recomendo para todos os Varejistas que comece todos os dias com uma boa DR! 
A DR, mais conhecida como Demonstração ou Demonstrativo de Resultados, é uma excelente ferramenta de Planejamento e Gestão; uma ferramenta de mil e uma utilidades... 
Sente com o seu Contador, conheça, se não conhece, e tenha uma longa DR! 
A DR pode ser elaborada anual, trimestral, mensal, semanal e até diariamente; seu Contador, talvez, não vai gostar nada dessa ideia, por isso recomendo incluir na DR o seu fornecedor de Tecnologia da Informação: um bom ERP – Sistema de Gestão Empresarial – vai ajudar muito em uma “reconciliação”. 
Se você quer potencializar o Planejamento e a Gestão na sua Empresa, de forma simples e segura, transforme a DR na sua “Planilha de Cabeceira”, porque ela é um retrato fiel das suas atividades; equivale a uma tomografia; um exame em 360º da sua Empresa. 
Resumidamente, numa Análise Vertical ou Horizontal, se comparada em diversos p…

Pensar 3-D: Simplificar é Inovar

“Penso, logo existo.” (Descartes). Existe alguém que diz que pensa que não conheça esta frase? Penso que não, logo não estou sozinho quando abandono o “achismo” e cogito pensar. Acredito que pensar é contagioso e vicia, ou melhor, torna-se um hábito e hábitos formam a cultura.


A Cultura que queremos discutir neste momento é a Cultura Organizacional que podemos definir como sendo um conjunto de Valores, Crenças, Rituais e Normas adotadas por uma Empresa.


Vivemos, sem dúvidas, momentos difíceis. Crise é a palavra que está no pensamento de todos e nos meios de comunicação de massa: a chamada “mídia”. Então, já que somos seres pensantes, devemos avaliar o que e como estamos pensando. Em tempos assim, pensar não é só pensar: é preciso pensar diferente; fora da caixa; de forma sistêmica; como apregoamos, Pensar em 3-D: Diariamente, Demonstrável e Diferente. Todas essas forma de pensar caracterizam a Filosofia, isto é: pensar é filosofar! Eita Lasqueira! Este artigo não era para falar de simpl…