FALA VAREJISTA! A partir desta transmissão, iniciamos a Séria sobre "Os Sete Pecados Capitais no Atendimento ao Cliente" com suas respectivas penitências para restabelecer a Excelência no Atendimento que é o que o Cliente espera e merece. Na Lista com os "7 Pecados" não estabelecemos uma hierarquia de vilania, mas, sem sombra de dúvidas, a APATIA é o mais relevante entre eles, pois dá início a todo os outros. A APATIA que, também, podemos chamar de INÉRCIA , afasta os Clientes, faz com que eles pensem que na Loja não tem interesse em atendê-los; só este fato já causa uma grande rejeição, pois o objetivo de toda Loja é Atender os Clientes. Pessoas sem ânimo, inativas, abatidas, indiferentes e preguiçosas, provocam sentimentos negativos nos Clientes e tornam-se ANTIPÁTICAS . A dupla APATIA - ANTIPATIA é imbatível no quesito afastar Clientes da Loja: Pessoas APÁTICAS - ANTIPÁTICAS é o que o Cliente menos espera encontrar no Ponto de Vendas. Na verdad