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Mostrando postagens de Fevereiro, 2019

TQV - Melhores Práticas: Conceito

Pesquisas de Satisfação são ótimos indicadores da qualidade de Produtos e Serviços.
Melhor do que isto são os Guias de Críticos e Consultores que avaliam criteriosamente o Equipamento ou Ponto de Vendas Prestador de Serviços.
Baseados nesta premissa, criamos o TQV - Melhores Práticas no Varejo, para "extinguir a vida do ofídio e expor o instrumento cilíndrico de madeira resistente utilizado para tal" e não fazer Propaganda Enganosa. O TQV estará focado em Pontos de Vendas que mereçam a nossa atenção como referência em seus segmentos de mercado, pela Excelência no Atendimento ao Cliente, que possam ser considerados como provedores de Excelentes Experiências de Compras, consideradas pela ótica dos seguintes parâmetros:
Qualidade dos Produtos / Serviços, Conforto, Atendimento, Localização e Preço.
Nossa avaliação será "in loco" com a utilização da Ferramenta do Cliente Oculto. Como costumo chamar, será uma visita da "Sogra" ao Ponto de Vendas, registrando o Equip…