Pular para o conteúdo principal

Postagens

Mostrando postagens de Março, 2015

Visual Merchandising 3-D

Allelluiah, Allelluiah, Allelluiah, Alle-llu-iaaaaaah!!! O Júbilo é explicado pela identificação de uma verdadeira "anomalia". Anomalia do bem. No meio de tanta mesmice, de  " tanta babaquice , tanta caretice. Desta  eterna falta do que falar ", algo de novo no front. Uma Vitrina (isso mesmo com A) tem por objetivo principal INFORMAR. Podemos dizer que a Vitrina é a "Windows" da alma do Ponto de Vendas. Mas o Pecado Capital da Desinformação, está tão disseminado no Varejo que é uma raridade encontrar algo que vale a pena comentar. É como encontrar uma pepita de ouro: uma Vitrina que atenda efetivamente os seus principais objetivos de Informar, Expor Produtos e Atrair Consumidores... Atendendo, é claro, os requisitos do Código de Defesa do Consumidor!!!   Na imagem encartada, vemos o Conceito AIDA* aplicado de forma Simples, Direta e Efetiva. * Chamar a A-tenção, Despertar o I-nteresse, Criando um D-esejo e Provocando A-çã

O Cliente Exposto

Dez entre dez Consultores preferem, como técnica de avaliação, O Cliente Oculto. Pelas facilidades de levantamento de dados sobre o Ponto de Vendas e seus Atendentes e Vendedores; pela proximidade com a realidade da qualidade do Atendimento e, principalmente, por expor de forma sistemática as reais necessidades de treinamento dos Atendentes e Vendedores, sem partir para a mensuração por amostragem ou suposição. O Cliente Oculto (também chamado de Misterioso ou Secreto), é uma técnica de pesquisa observacional na qual o(s) pesquisador(es) se faz(em) passar pelo Consumidor e observa(m) todas as etapas do Atendimento num local ou serviço. É normalmente utilizada para avaliar processos de Atendimento e Vendas ou a Satisfação dos Clientes e para avaliar o nível de retenção de um treinamento realizado ou, ainda, identificar necessidades de treinamentos. Este é o nosso caso. Recentemente fizemos uma Pesquisa mais ampla, envolvendo 100 Pontos de Vendas de 20 Segmentos do Varejo, par

Bala Perdida!!!

Passados vinte anos dede o lançamento do Plano Real e da estabilização da Economia, confesso que assisto aos Telejornais e vejo o recrudescimento da inflação com profunda preocupação. Para quem não lembra ou não viveu este Evento, trago uma avaliação do Economista Joelmir Beting que sintetiza as razões para a implantação deste importante programa de reformas econômica: “ Aqui jaz a moeda que acumulou, de julho de 1965 a junho de 1994, uma inflação de 1,1 quatrilhão por cento. Sim, inflação de 16 dígitos, em três décadas. Ou precisamente, um IGP-DI de 1.142.332.741.811.850%. Dá para decorar? Perdemos a noção disso porque realizamos quatro reformas monetárias no período e em cada uma delas deletamos três dígitos da moeda nacional. Um descarte de 12 dígitos no período. Caso único no mundo, desde a hiperinflação alemã dos anos 1920”. Olhando esses números, fico imaginando o que deve estar pensando os milhões de novos gestores e empreendedores que ainda estavam nos cueiros qu

Liderança em Vendas

Qualificação é o componente essencial para garantir o preenchimento de uma vaga de emprego. Desta forma, fornecer, apenas, o serviço de Recrutamento & Seleção não seria suficiente. Oferecer o Programa de Qualificação "Liderança em Vendas" completa nossa proposta de Apoio à Comunidade Varejista em parceria com a ACIACA - Associação Comercial, Industrial e Agropastoril de Carpina. Com um conteúdo programático voltado à formação de Vendedores Lojistas e Externos, o Programa  "Liderança em Vendas"  pretende formar profissionais com competências para atuar tanto no Varejo quanto na Indústria e Agentes de Distribuição (Distribuidoras). Enxergar o Ponto de Vendas como um Processo Sistêmico de Atendimento é o ponto de partida para a elaboração deste Programa de Qualificação. Todos os Participantes estarão qualificados para exercer as funções essenciais no  Atendimento ao Cliente  e no  Atendimento ao Ponto de Vendas . Além da Qualificação, os p